Ångerrätt och Returpolicy

Eftersom alla våra dörrmattor tillverkas helt enligt dina unika mått och specifikationer (måttbeställda produkter), gäller undantaget i ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Detta innebär att du inte har någon generell ångerrätt eller returrätt på måttbeställda produkter när produktionen har påbörjats.

 

Vad händer om något är fel? (Reklamation)

Självklart ska du få en perfekt produkt! Om mattan är skadad, har produktionsfel eller om vi har gjort ett misstag med måtten, löser vi detta helt kostnadsfritt för dig.

• Anmäl felet inom 14 dagar: Kontakta vår kundtjänst (kundservice@dorrmattadirekt.se) inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.

• Lösning: Om felet ligger hos oss tillverkar vi en ny matta till dig eller återbetalar köpet helt utan extra kostnad för dig.

• Bifoga gärna bilder på skadan eller felet i ditt mejl så att vi kan hjälpa dig snabbare.